Пару лет назад, на первом этапе создания онлайн-агрегатора мелкооптовых складов «Делёнка», мы предполагали, что сайтом заинтересуются организаторы совместных покупок и предусмотрительно добавили к его функционалу инструмент, помогающий создавать и вести закупы. Мы знали, что большинство из этих людей привыкли работать по такой схеме: найти интересного поставщика, выгрузить его ассортимент на ресурс, где собираются потенциальные покупатели (форум, страницы или группы в социальных сетях, Instagram и прочие), привлечь покупателей, собрать минимальную норму отгрузки и оплату, вернуться на сайт поставщика и оформить заказ. Однако интуитивно догадывались, что «распылять» товар по десяткам площадок для организаторов совместных покупок хоть и привычно, но занимает много времени.
Растягивать сбор корзины на длительный период влечет риск остаться без востребованного товара при условии очень подвижного склада. Эти издержки снижают эффективность работы организаторов и повышают вероятность не успеть на «уходящий поезд». Мы задались вопросом, зачем перезагружать каталоги с товаром на другие площадки, когда все уже есть у нас? Стоит лишь сделать так, чтобы покупателям детской обуви мелким оптом было удобно проводить закупы, не покидая «Делёнку». Сказано – сделано! Инструмент мы внедрили. Интерес увидели, но на этом развитие сервиса для организации совместных покупок на нашем мелкооптовом сайте замерло, потому что мы сами до конца не понимали, как сделать, чтобы ресурс для профессионалов был понятен и розничным покупателям, желающим принять участие в совместных покупках. Возникло противоречие - розница не является целевой аудиторией «Делёнки», поэтому и сайт не адаптирован для них. Так по мере роста и укрепления позиций проекта идея «подплощадки» для участников совместных покупок растворялась где-то во вкладках основного меню сайта, пока к работе над проектом не подключился тот, кто смог аргументированно сдвинуть горы нашего скептицизма по поводу эффективности тех или иных популярных технологий и инструментов в сфере интернет-торговли.
Руководитель компании «ToпTeн» Глеб Альшанский чётко, быстро и наглядно показал - «Делёнка» попадает в естественную поисковую выдачу по многим запросам пользователей, но проблема в том, что около 80% её посетителей являются розничными покупателями. Им нужна одна, две, три пары обуви, но не десять, необходимых для минимальной нормы заказа на мелкооптовом сайте. Эти люди уходят с «Делёнки» ни с чем. Для того чтобы поймать упущенную выгоду стали возвращаться идеи по реанимации давней вкладки «Совместная покупка». Более того, Глеб продемонстрировал нам несколько сценариев, по которым розничные покупатели смогут делать заказы на «Делёнке» без ущерба минимальной норме отгрузки в десять пар с модельно-размерной подсортировкой. Стало ясно, что для решения новой задачи достаточно просто вывести ранее созданный инструмент на передовые позиции, немного поработать над эргономикой и мотивировать организаторов из разных регионов открыть закупы.
Мы это и сделали! В последнюю неделю декабря 2016 года на «Делёнке» был запущен раздел «Совместная покупка», который стал доступен на каждой странице сайта. Теперь желающие купить одну или несколько пар детской обуви по мелкооптовым ценам могут сразу принять участие в существующих закупах своего города. Более того, они могут организовать совместную закупку самостоятельно, заключив соответствующий договор для подтверждения серьезности намерений и обеспечения безопасности будущих участников. Этот документ является основанием для открытия закупов на «Делёнке» с возможностью выставлять счета на оплату через сайт. При высокой подвижности складов автоматическое выставление счетов существенно ускоряет процесс оплаты заказа и повышает вероятность его выполнения. Примечательно, что использование площадки для СП на «Делёнке» сокращает алгоритм ведения закупов минимум на два пункта, избавляя от необходимости выгружать ассортимент и оптимизируя процесс сбора оплат. Конечно, оба отмеченных способа имеют свои плюсы и минусы, но мы настоятельно рекомендуем организаторам совместных покупок работать официально, на основании договоров поставки со складами и договора СП с учредителем «Делёнки» и отчитываться по всем операциям в налоговой службе.
Мы открыты для Ваших вопросов и пожеланий!